Condizioni generali di vendita

ARTICOLO 1 - INFORMAZIONI GENERALI

Le presenti Note Legali definiscono i diritti e gli obblighi delle parti in relazione alla vendita di prodotti sul sito Web Gowest.fr (di seguito denominato "il Sito Web"). Il Cliente dichiara di averla letta e di accettare i diritti e gli obblighi ad essa relativi. Qualsiasi ordine effettuato sul Sito è regolato dalle presenti Note Legali. Ogni acquisto di un prodotto sul Sito alle condizioni previste nelle presenti Note Legali sarà di seguito denominato "l'Ordine".

ARTICOLO 2 – TERMINI E PREZZI DELL'ORDINE

Il Cliente può effettuare un ordine solo tramite il sito web http://www.gowest.fr. Il Cliente garantisce di essere pienamente autorizzato a utilizzare la carta bancaria fornita per il pagamento del suo Ordine e che tale carta bancaria dà accesso a fondi sufficienti per coprire tutti i costi del suo ordine. Cliccando sul pulsante "Acquista" durante il processo dell'Ordine, e dopo aver controllato il contenuto dell'Ordine nel suo "carrello" e, ove applicabile, averlo modificato, il Cliente dichiara di accettare integralmente e senza riserve le Note Legali integrali. Dopo aver confermato il contenuto del suo Ordine, il Cliente lo convaliderà definitivamente mediante il pagamento. L'Ordine sarà definitivo solo al momento del pagamento del prezzo corrispondente. Il sito confermerà sistematicamente l'Ordine di ciascun Cliente, quindi la sua spedizione, tramite e-mail. Il prezzo IVA inclusa di ciascun prodotto è indicato nella scheda prodotto corrispondente. Le spese di spedizione dell'Ordine saranno indicate prima della sua definitiva convalida. Per quanto riguarda il prezzo generalmente osservato visualizzato accanto al prezzo di vendita, questo è stabilito utilizzando il prezzo consigliato dal fornitore.

ARTICOLO 3 - CONFORMITÀ DEL PRODOTTO

il Sito farà del suo meglio per garantire che la rappresentazione fotografica dei prodotti sul Sito sia quanto più fedele possibile ai prodotti stessi. Tuttavia, data la modalità di presentazione digitale dei prodotti o servizi su Internet, è possibile che la percezione del Cliente della rappresentazione fotografica dei prodotti non corrisponda esattamente al prodotto stesso. In caso di non conformità del prodotto consegnato al Cliente, il Cliente potrà restituirlo a gowest.fr. Il Cliente può richiedere a gowest.fr: - Sia che gli venga consegnato un prodotto identico a quello ordinato, nei limiti delle scorte disponibili; - O da consegnare con un prodotto di qualità e prezzo equivalenti, nei limiti delle scorte disponibili; - Oppure essere rimborsato del prezzo del prodotto ordinato entro 30 giorni dalla richiesta del Cliente. Le spese di restituzione del prodotto ordinato e consegnato al Cliente, nonché l'eventuale consegna di un altro prodotto saranno a carico di gowest.fr. In ogni caso, queste disposizioni non privano il Cliente del beneficio del suo diritto di recesso, come disciplinato dall'articolo 5 delle presenti Note Legali.

ARTICOLO 4 – DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

In caso di indisponibilità totale o parziale del prodotto dopo aver effettuato l'Ordine, il Cliente sarà informato tramite e-mail della consegna di un ordine parziale o dell'annullamento del proprio Ordine. In applicazione delle disposizioni dell'articolo L 121-20-3 del Codice del Consumo, in caso di indisponibilità del prodotto o del servizio, il Cliente ha quindi la possibilità: - O di ricevere un prodotto di qualità e di prezzo equivalente, mentre le scorte durano; - Oppure essere rimborsato del prezzo del prodotto ordinato entro 30 giorni dalla richiesta. Le spese di consegna di un nuovo prodotto o servizio saranno a carico di gowest.fr.

ARTICOLO 5 – DIRITTO DI RECESSO

Tutti i prodotti venduti beneficiano della clausola “soddisfatti o rimborsati” per sette giorni liberi dalla data di consegna in conformità con le disposizioni dell'articolo L 121-20 del Codice del Consumo. Il Cliente può, entro sette giorni dalla consegna del suo ordine, esercitare questo diritto chiamando il numero 03.23.83..59.30. Prima di qualsiasi restituzione di un prodotto, il Cliente dovrà indicare la sua intenzione tramite la sezione "contatti" del Sito. . Tale diritto si esercita restituendo il prodotto a gowest.fr all'indirizzo indicato nell'articolo 6. Il rimborso del Cliente sarà effettuato con qualsiasi mezzo di pagamento entro trenta giorni dal ricevimento da parte di gowest.fr della richiesta di esercizio del diritto di recesso da parte di gowest.fr il Cliente, a condizione che il prodotto sia stato restituito a gowest.fr. I costi e i rischi associati alla restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.
La restituzione di tutti i prodotti ordinati darà luogo ad un rimborso pari alla totalità delle somme pagate dal Cliente, ovvero il prezzo di acquisto del/i prodotto/i e le spese di consegna.</ p>

ARTICOLO 6 – TERMINI DI RESTITUZIONE DEL PRODOTTO DA PARTE DEL CLIENTE

Scadenza per la restituzione di un articolo

Il cliente dispone di un termine legale di 7 giorni liberi per esercitare il suo diritto di recesso a partire dalla data di ricevimento della merce senza dover fornire motivazioni o pagare penali.

I termini e le condizioni per esercitare tale diritto di recesso sono menzionati nel paragrafo “Condizioni di cambio e restituzione” di seguito. **

I costi di restituzione sono offerti da gowest.fr.

Il cliente sarà rimborsato delle somme pagate il prima possibile e al massimo entro 30 giorni successivi alla data in cui ha esercitato il diritto di recesso.

gowest.fr estende il diritto di recesso del cliente a 30 giorni, subordinatamente al rispetto delle condizioni stabilite nel paragrafo seguente.

Condizioni di cambio e restituzione per il rimborso

Gli articoli restituiti devono essere nuovi, non utilizzati e nella loro scatola originale perfettamente intatta.

Ogni cambio o reso deve essere oggetto di una richiesta di cambio o reso dalla sezione "Il mio account" / "I miei ordini" / "DETTAGLI" del sito web gowest.fr.

Il cliente può effettuare un'unica richiesta di reso o cambio online per ordine sul sito gowest.fr.

Se l'ordine del cliente comprende più articoli e desidera restituire più di un articolo, deve selezionare durante questa richiesta di reso tutti gli articoli che desidera cambiare o essere rimborsato.

**Il cliente non avrà la possibilità di scegliere il metodo di reso offerto da gowest.fr quando effettua la richiesta di reso online.

Se il cliente dovesse restituire gli articoli con una modalità di trasporto non convalidata da gowest.fr e in questo senso dovesse sostenere costi di restituzione, non potrà richiedere alcun rimborso a gowest.fr.</p >

Il cliente dovrà conservare la prova della consegna del pacco che gli verrà consegnata da La Poste. In caso di smarrimento del pacco, non è possibile effettuare alcun rilascio dell'ordine, cambio o rimborso senza questa prova di deposito.

Il cliente ha 30 giorni lavorativi dalla data di invio del pacco di reso per presentare eventuali reclami relativi al proprio reso.

Nessuna richiesta sarà accettata dopo tale scadenza.

Il cliente deve inviare il suo reclamo via e-mail tramite il modulo di contatto sulla pagina Servizio Clienti di gowest.fr o per posta al seguente indirizzo:

GOWEST
ZID de l’Omois
02400 BEZU SAINT GERMAIN
Francia

Stato degli elementi

Tutti gli articoli restituiti (scarpe, confezione originale, accessori, istruzioni, ecc.) dovranno essere restituiti perfettamente integri.

Al ricevimento del pacco, gowest.fr giudicherà le perfette condizioni della merce restituita.

Una scatola danneggiata comporterà una riduzione di 10€ sul rimborso. Non saranno accettati resi se gli articoli restituiti sono stati visibilmente utilizzati o danneggiati dal cliente e tale utilizzo o danno rende gli articoli non idonei alla vendita. Se la restituzione viene rifiutata da gowest.fr, gli articoli verranno restituiti al cliente a spese di gowest.fr senza che il cliente possa pretendere alcun risarcimento o diritto di rimborso, ad eccezione del successivo esercizio dei suoi diritti alla garanzia sulla merce venduta.

In caso di cambio, se gli articoli restituiti sono stati visibilmente utilizzati o danneggiati dal cliente e questo uso o danno li rende non idonei alla vendita, gowest.fr può esercitare eventuali azioni di recupero corrispondenti nei confronti del cliente.</ p>

Rimborso dei resi

Fatto salvo il rispetto di queste condizioni di reso, gowest.fr rimborserà gli articoli restituiti entro e non oltre 30 giorni dalla data di ricevimento del reso.

In caso di ricezione di un pacco di reso il cui contenuto non è conforme alla richiesta di reso o i cui articoli non sono conformi alle condizioni di reso sopra menzionate, gowest.fr si riserva il diritto di esercitare tutte le azioni di recupero corrispondenti da parte del cliente.

ARTICOLO 7 – PAGAMENTO

Il pagamento degli acquisti attualmente viene effettuato tramite carta di credito. Le carte bancarie ad oggi accettate sono: CB, Visa e Master Card. Il conto bancario del Cliente verrà addebitato dopo un periodo di 7 giorni (periodo di recesso) successivo alla data dell'Ordine e questo sarà considerato effettivo dopo la conferma dell'accordo dei centri di pagamento bancari.

ARTICOLO 8 – CONSEGNA

Luogo di consegna

I prodotti verranno inviati all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente durante il processo d'Ordine. La partecipazione alla preparazione logistica e alle spese di spedizione è comprensiva di tasse. Tutte le consegne vengono annunciate tramite e-mail. gowest.fr consegna pacchi in tutta la Francia metropolitana, Monaco e Corsica, tramite TNT o Colissimo La Poste.

Il Cliente dovrà scegliere il luogo di consegna: a casa, in ufficio, presso terzi, nel luogo di vacanza, ecc.

In caso di assenza durante la consegna, all'indirizzo indicato dal Cliente, viene normalmente lasciato un avviso di consegna nella cassetta della posta: è quindi possibile ritirare il pacco presso un ufficio postale o il corriere entro 10 giorni settimanali a seguito del deposito del presente avviso.

Se i termini sopra indicati vengono superati, il pacco verrà restituito a gowest.fr.

Il servizio clienti contatterà quindi il Cliente per un'eventuale rispedizione e se il Cliente non risponde entro un tempo ragionevole, verrà effettuato un rimborso.

Il tempo massimo di consegna è di 15 giorni lavorativi dall'Ordine del prodotto.

Consegna ritardata

In tal caso, il Cliente può contattare il Servizio Clienti gowest.fr, tramite la sezione "contatti" del sito web.

Il Cliente ha il diritto di annullare il suo Ordine se la consegna non è avvenuta entro e non oltre 20 giorni lavorativi dalla data dell'ordine, a meno che tale ritardo nella consegna non sia dovuto a un caso di forza maggiore ai sensi della giurisprudenza di i tribunali francesi.

Entro 10 giorni lavorativi successivi alla richiesta di annullamento da parte del Cliente, gowest.fr presenterà una richiesta di rimborso da parte del Cliente alla sua banca.

Consegna completata

Ogni consegna si considera effettuata non appena il prodotto viene messo a disposizione del Cliente.

Fatto salvo il periodo a disposizione del Cliente in base al diritto di recesso definito al precedente articolo 5, spetta al Cliente verificare le spedizioni all'arrivo ed avanzare eventuali riserve e reclami che appaiano giustificati, o anche rifiutare la confezione, se è probabile che sia stata aperta o se presenta evidenti segni di deterioramento.

Tali riserve e reclami devono essere inviati a TNT mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro tre giorni lavorativi successivi alla consegna dei prodotti, una copia sarà immediatamente inviata a gowest.fr.

ARTICOLO 9 – DATI PERSONALI

gowest.fr si impegna a non divulgare a terzi le informazioni comunicate dai Clienti sul Sito Web. Queste sono confidenziali.

Saranno utilizzati dai suoi servizi interni solo per l'elaborazione dell'Ordine del Cliente e solo per rafforzare e personalizzare la comunicazione, in particolare attraverso lettere/e-mail informative nonché nel quadro della personalizzazione del Sito Web in base alle esigenze del Cliente preferenze. gowest.fr pertanto non vende, commercializza o affitta i dati personali dei propri Clienti a terzi. gowest.fr può inviare ai Clienti informazioni e proposte commerciali dei suoi partner.

I clienti hanno la possibilità di opporsi inviando un'e-mail a gowest.fr all'indirizzo Oliviergowest@orange.fr. Questo articolo non può impedire l'assegnazione o il trasferimento di attività a terzi.

Di conseguenza, in conformità con la legge sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978, il Cliente può esercitare il suo diritto di accesso al file e il suo diritto di rettifica o cancellazione delle informazioni che lo riguardano inviando la sua richiesta (indicando l'indirizzo e-mail, prima nome, cognome, indirizzo postale), accedendo al Sito, nella sezione “Contatti”.

In caso di trasferimento di file in caso di trasferimento di attività a terzi, gowest.fr si impegna a informare preventivamente i Clienti.

ARTICOLO 10. LEGGE – CONTROVERSIA

Le presenti Note legali in francese saranno redatte e interpretate in conformità con la legge francese. In caso di controversia, il Cliente si rivolgerà prioritariamente a gowest.fr per ottenere una soluzione amichevole. In caso contrario, i tribunali francesi avranno competenza esclusiva.

Metodo da seguire per richiedere un reso online.

1. Si prega di identificarsi sul sito www.gowest.fr Indirizzo e-mail e password registrata
2. Fai clic su "Il tuo account" accanto al carrello,
3. Fai clic sulla cronologia e sui dettagli dei miei ordini,
4.. Sulla riga dell'ordine in questione cliccare su “DETTAGLI”,
5. Seleziona il/i prodotto/i cliccando sul quadratino bianco,
6. Compila il riquadro spiegando il motivo della tua richiesta di reso.
7. Fai clic su Genera reso.